退款政策 — Call Me Alonzo

最后更新：2026-10-30

我们的产品是即时交付的数字文件，因此一经下载，原则上不予退款。但如果你在付款后 7 天内联系我们，并且符合以下任一情况，我们将全额退款：

• 你被重复扣款，或误将同一产品购买了两次。
• 文件损坏或无法打开，且我们未能在 48 小时内修复或替换。
• 产品与其商品页描述明显不符。
• 付款已成功，但你始终无法下载文件。

以下情况不予退款：已下载后仅因改变主意而申请退款；商品页在购买前已注明文件格式或软件要求；或在付款 7 天后才提出申请。

申请退款请发送邮件至 [email protected]，并附上订单号和退款原因。我们会逐一审核每个申请。退款获批后，将通过支付服务商原路退回到你的付款方式；到账时间取决于该服务商。